BUSINESS

WhatsApp Business 解决方案速览

从小型商家应用到大型企业解决方案,WhatsApp 提供完整的客服、营销与事务通知能力。此页基于官网信息提炼关键模块,便于快速对齐需求。

商家 App

适合中小团队:可创建产品目录、快速回复、自动欢迎语与离开回复。

Business Platform

支持 CRM、机器人、客服中台集成,提供模板消息与会话计费模式。

典型场景

  • 客服支持:机器人筛选 + 人工接入,记录完整对话历史
  • 营销触达:使用官方模板推送订单/活动信息
  • 事务通知:发货、预约、验证码等敏感消息

绩效面板

查看发送量、送达率与模板状态,监控质量分。

标签与分组

利用彩色标签管理客户阶段,与 CRM 同步更高效。

多代理协作

支持多坐席并发回复,可通过官方合作平台进行集成。

支付和 Catalog

在支持地区直接完成付款,商品目录支持多图与链接。